春運工作收官
完成旅客發(fā)送量213.81萬人次，同比減少21.09%
（李高雄報道）?3月8日，集團(tuán)公司總結(jié)2019年春運工作。會議指出，在市委市政府、市交通運輸局、市運管處等部門的大力支持下，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，通過全司各單位、各部門的通力合作，按照“平安春運、便捷春運、溫馨春運、誠信春運”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善協(xié)調(diào)機制，動員和依靠各方面力量，科學(xué)調(diào)配運力，加強安全管理，順利完成了春運各項工作任務(wù)。
春運期間，全司站場共投放客運車輛10.96萬臺次，組織加班710臺次，包車547臺次(含旅游公司包車)，完成旅客發(fā)送量213.81萬人次，同比減少21.09%；最高峰日發(fā)送旅客(不含短途未售票旅客)3.84萬人次；公交及出租車共投放849臺，城市客運發(fā)送乘客775.13萬人次，公交運營收入639.7萬元，與去年春運同比增加11.7%。全司各客運站共完成招攬收入7964.1萬元，與去年春運同比減少23.2%，“懷邵衡”開通后洞口線、衡陽線、隆回線影響較大。公車運輸收入562.3萬元，與去年春運同比減少14.4%，其中旅游運輸自付收入142萬元，對付收入44.6萬元；春運期間沒有發(fā)生旅客滯留、積壓現(xiàn)象，沒有發(fā)生重大旅客投訴事件；春運期間全司車輛共行駛3806.85萬公里，未發(fā)生一起安全上報事故，各項安全指標(biāo)均大幅低于省、市標(biāo)準(zhǔn)，安全形勢良好。
改善客運服務(wù)舉措，多途徑推廣網(wǎng)絡(luò)售票。各單位牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，切實增強服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平，及時發(fā)布春運服務(wù)信息，營造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境。各客運站在延長售票時間的便民措施上，繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)售票、微信公眾號購票的推廣力度。同時，利用廣播、電視、報紙、電子屏、公告欄等途徑及時發(fā)布班線班次的發(fā)車時間和票源等信息，方便旅客出行。
加大稽查力度，確保營收顆粒歸倉。對所有稽查點進(jìn)行了專項督查，合理布局站點，加強重點路段、班次的稽查力量，規(guī)范了稽查點的工作流程，有效堵塞營收漏洞，共稽查車輛3.3萬余臺次，補票260余萬元；加強公營車、公交車的營收監(jiān)控管理工作，利用3G視頻全方位、全天候監(jiān)控車輛運行狀況，基本堵塞了公營車私收、私帶行為，徹底堵塞了營收漏洞。
強化安全生產(chǎn)管理，確保平安春運。各單位堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強化“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”的安全責(zé)任體系，全力打造“平安春運”。從駕駛員、車輛、站場入手，強化細(xì)節(jié)，狠抓落實，把各項安全防范措施落實到每個環(huán)節(jié)、每個部門、每個崗位和每一個人。確保了春運期間杜絕較大以上事故發(fā)生，防止和減少一般事故，將安全四項考核指標(biāo)控制在市交通運輸局考核指標(biāo)以內(nèi)；無站場傷亡事故；無全省重大通報事件；無嚴(yán)重違法行為。
機務(wù)部門認(rèn)真負(fù)責(zé)督促、檢查、落實每臺參加春運的車輛在春運前進(jìn)行年檢和臨檢，保證其合格有效，符合法規(guī)要求。
積極開展特色和志愿服務(wù)活動，提升客運服務(wù)水平。春運期間，各單位認(rèn)真執(zhí)行道路旅客運輸“三優(yōu)、三化”規(guī)范，實行封閉式管理，人車分流，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一售票。各客運單位按規(guī)定配齊和使用各項服務(wù)設(shè)備，保持站容站貌和車容車貌整潔，維護(hù)好站內(nèi)秩序，為廣大旅客提供了良好的候車環(huán)境。同時，組織開展了“情滿旅途”、“志愿者服務(wù)”等活動。各單位根據(jù)實際情況，組織黨員和共青團(tuán)員開展形式多樣的春運志愿者服務(wù)“暖冬行動”及針對農(nóng)民工外出務(wù)工的“春風(fēng)行動”，各車站的“特色服務(wù)班組”在引導(dǎo)旅客購票、乘車、解答旅客咨詢的同時，主動為有需要的旅客提供開水和應(yīng)急藥品，切實為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給旅客以家的溫暖。春運期間，我司涌現(xiàn)出一大批樂于助人、拾金不昧、扶危濟(jì)困、見義勇為的好員工、好駕駛員、好承包人、好乘務(wù)員，各類好人好事層出不窮，據(jù)不完全統(tǒng)計，全司共為旅客排憂解難達(dá)100多起，樹立了“學(xué)雷鋒”服務(wù)品牌形象。
會上，表彰了武岡公汽公司、綏寧公汽公司等一批2019年春運優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)單位和2019年春運安全工作先進(jìn)單位。
